Política de reembolso

Garantía de Satisfacción Nuestra prioridad es su satisfacción. Ofrecemos una garantía de 14 días tras la recepción de su pedido. Si el producto presenta algún defecto o no cumple con sus expectativas, nos comprometemos a solucionar su problema de forma rápida y sin complicaciones.

Daños y Defectos Si el artículo llega dañado, defectuoso o si recibe un artículo equivocado, no es necesario que lo devuelva. Solo le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en help@shopvía.com enviando lo siguiente:

- Una foto o video claro del producto recibido donde se aprecie el problema.

- Su número de pedido.

 Una vez evaluado el problema, procederemos directamente con el reembolso. Usted podrá conservar el artículo, no se requiere ningún envío de vuelta.

Excepciones Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado del producto por parte del cliente o solicitudes realizadas después del periodo de 14 días tras la entrega.

Proceso de Reembolso (Pago Contra Entrega - COD) Como su pago fue realizado en efectivo al recibir el pedido, el reembolso se procesará exclusivamente mediante transferencia bancaria:

- Tras la aprobación del reembolso, le solicitaremos los datos de una cuenta bancaria válida a nombre del comprador.

- El dinero se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles. 

- No se realizarán devoluciones en efectivo de forma física, solo mediante transferencia digital para su seguridad y la nuestra.